Política de envío

🚚 Política de envío – PatagonChef

En PatagonChef realizamos despachos a todo Chile mediante Blue Express, nuestro operador logístico oficial.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se preparan y entregan a Blue Express dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

  • Los despachos se realizan desde Puerto Varas (Región de Los Lagos).

  • El tiempo de entrega depende del destino y comienza a contar desde la entrega del paquete al transportista, no desde el momento de compra.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

  • Región Metropolitana y Zona Central: 2 a 4 días hábiles.

  • Zona Sur: 3 a 6 días hábiles.

  • Zonas Extremas (Aysén, Magallanes, Arica y Parinacota): hasta 10 días hábiles.

(Estos plazos pueden variar por condiciones climáticas o logísticas del transportista.)

💰 Costos de envío

Los costos de despacho se calculan en el checkout según el peso total del pedido y la región de destino, utilizando tarifas promedio de Blue Express.
PatagonChef no aplica recargos adicionales sobre la tarifa informada.

🚫 Zonas sin cobertura

En casos excepcionales donde Blue Express no tenga cobertura, te contactaremos para ofrecer alternativas de envío o anular el pedido con reembolso total.

📦 Seguimiento y entrega

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express para consultar el estado de tu envío en https://www.blue.cl.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y un número de contacto válido.

Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

⚠️ Daños o pérdidas

PatagonChef embala cuidadosamente todos los productos para evitar daños durante el transporte.
Si recibes un producto dañado, abierto o con signos de manipulación, debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción al correo cdonoso@patagonchef.cl, adjuntando fotos del estado del paquete.

PatagonChef asumirá los costos de reemplazo o reenvío cuando el daño sea atribuible al transporte.

🏠 Dirección de origen

PatagonChef SpA
Don Bruno 12, Condominio Alto Verde, 5551095 Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.
Correo: cdonoso@patagonchef.cl